2007년 03월 09일
피드백 이야기 / 지지적 피드백이 사람을 변화시킨다.
도서 : 피드백 이야기 / 리처드 윌리엄스 지음, 이민주 옮김 / 토네이도 / 2007
2007년 3월 5일 ~ 2007년 3월 8일
<좌측 도서 이미지는 YES24에서 빌려왔습니다.^^>
인간은 사회적 동물이다. 관계를 떠나서는 살아갈 수 없는 것이다.
사람간의 관계는 서로간에 주어지는 말과 행동으로 나타난다. 일반적인 교류가 아닌 상호작용인 것이다.
또한, 이러한 관계에는 긍정적인 관계와 부정적인 관계가 있다.
긍정적인 관계를 통해 서로 발전하게 되다면, 부정적인 관계는 서로의 사이를 파괴한다.
이 책에서는 이러한 관계를 '피드백'으로 얘기하고 있다.
피드백을 통해 사람을 변화시키고 관계를 발전시키게 되는 것이다. 따라서, 긍정적인 피드백이 더욱 중요해진다.
피드백에는 지지를 통해 긍정적인 행동을 지속하게 만드는 '지지적 피드백', 잘못된 행동을 교정하도록 하는 '교정적 피드백', 부정적인 모멸감을 느께도록 만드는 '학대적 피드백', 피드백으로써의 의미가 없는 '무의미한 피드백' 4가지가 있다.
우리가 긍정적이고 지지적이라고 생각하는 많은 피드백 들이 '무의미한 피드백'의 범주에 속하며, 행동을 교정시키기 위해 주의를 주는 행동들의 대부분이 '학대적 피드백'의 범주에서 벗어나지 못함을 이 책을 통해 알게 되었다.
긍정적인 피드백을 통해 직장에서, 가정에서 변화되는 모습을 통해 많은 생각을 하게 만든다. 특히 지금 내가 처한 개인적인 상황을 생각해 보면 지지적 피드백의 훈련을 통해 나도 변화되어야 함을 느낀다.
주변 사람들과의 의사소통에 문제가 있다고 생각되는 사람들은 꼭 읽어보기를 권하고 싶다.
# by | 2007/03/09 21:25 | 독서감상문 | 트랙백 | 덧글(2)
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피드백...이라 하시니, 제 블로그에 써놓은 커뮤니케이션 스킬의 마지막... 긍정적 피드백이 생각났습니다. ^0^
이 책도 보고 싶어지네요
1. 지지적 피드백은 기존에 형성된 관계를 개선, 발전시켜 나가는데 유용하다.(배점 4점)
O / X
2. 수다도 피드백이다.(배점 4점)
O / X
3. 대인관계에 있어 사교적인 언사는 중요하지 않다.(배점 4점)
O / X
4. 피드백 통의 구멍은 환경적 요인과 외부적인 요인에 의해 만들어 진다.(배점 4점)
O / X
5. 어떤 행동을 반복하게 하거나 바로 잡는데 가장 강력한 도구는 교정적 피드백이다.(배점 4점)
O / X
6. 다음 중 본 도서에서 말하는 인생의 생리적 자양분이 아닌 것은? (배점 4점)
ⓐ공기
ⓑ물
ⓒ피드백
ⓓ문화
7. 다음 피드백 통에 대한 설명 중 옳지 않은 것은? (배점 4점)
ⓐ자신의 피드백 통에 가장 많은 구멍을 낼 만한 사람은 부모이다.
ⓑ친구는 피드백 통에 구멍을 내는 사람들이 아니다.
ⓒ피드백 통의 구멍 크기는 유동적이다.
ⓓ피드백 통의 구멍은 외부적요인과 내면적요인으로 생긴다.
8. 피드백에 대한 설명 중 옳지 않은 것은? (배점 4점)
ⓐ지지적 피드백의 목적은 행동을 변화 시키는 것이다.
ⓑ무의미한 피드백은 거의 상대방에게 영향을 미치지 못한다.
ⓒ학대적 피드백은 다른 3가지 형태의 피드백이 아닌 것들이다.
ⓓ대부분의 사람들은 어떻게 교정적 피드백을 줘야 하는지 모른다.
9. 주인공 스콧이 그의 딸에게 제공해야 할 중요한 격려성 피드백이 아닌 것은? (배점 4점)
ⓐ외모에 대한 피드백
ⓑ학업에 대한 피드백
ⓒ행동에 대한 피드백
ⓓ인격에 대한 피드백
10. 다음 중 행동을 변화시키는 전통적인 방법이 아닌 것은?
ⓐ명령
ⓑ설득
ⓒ협박
ⓓ사과
11. 지지적인 피드백이 효과가 없을 때 상대의 행동을 바꾸기 위해 교정적 피드백의 일환으로
사용되는 방법은 무엇인가? (배점 5점)
12. 지지적 피드백의 3요소는 무엇인가? (배점 5점)
13. 피드백 통에 구멍을 내는 근원을 제시하시오 (배점 10점)
14. 본 도서에서 말하는 피드백의 10가지 요소를 제시하시오 (배점 10점)
15. 직무와 관련하여 지지적 피드백을 주는 방법 2가지를 제시하시오. (배점 10점)
16. 다음 문항 중 한 가지를 선택하여 답해 주시기 바랍니다. (배점 20점)
ⓐ피드백 이야기를 통해 귀하의 업무나 생활에 도움이 되는 부분을 제시하고 이를 어떻게
활용 하고자 하는지 구체적으로 제시하시오.
ⓑ본 도서의 가장 마지막에 제시되어 있는 피드백의 평가목록을 통해 귀하의 피드백에 대한
강점과 약점을 제시해 주신 후 앞으로 어떻게 약점을 극복하고자 하는지 귀하의 의견을
구체적으로 제시하시오.
ⓒ타인의 피드백이 귀하의 피드백을 통해 채워 주었던 구체적인 경험을 제시하고 이를 통해
피드백에 대한 귀하의 의견을 제시하시오